Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega – Klaus Prime

Atenção ao Endereçamento dos Pedidos
Na Klaus Prime, garantimos o envio dos produtos para o endereço informado no momento da compra. Para evitar contratempos, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente e com atenção.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém disponível no local para receber a encomenda. A transportadora parceira realiza até três tentativas de entrega. Caso não seja possível efetuar a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na unidade da transportadora por até 5 dias corridos. Após esse prazo, o produto será devolvido ao remetente.

Endereço Incorreto ou Incompleto
A Klaus Prime não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se a entrega não puder ser realizada por esse motivo, o pedido será automaticamente devolvido. Para um novo envio, será necessário arcar com os custos do reenvio.

Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva de 1 a 5 dias úteis.

Código de Rastreamento
O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Com esse código, é possível acompanhar todo o trajeto da entrega.

Frete Grátis
Todos os pedidos realizados na Klaus Prime contam com frete grátis, independentemente do valor da compra.

Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, variando de acordo com a localidade. Em casos de regiões com restrição de entrega ou destinatário ausente, o cliente poderá retirar o pedido na unidade da transportadora mais próxima.

Formas de Envio
Os envios são realizados exclusivamente por transportadoras parceiras, priorizando segurança e agilidade.